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Reduza custos e aumente a eficiência com uma infraestrutura de TI sob medida para sua empresa

Suporte técnico ágil e gestão inteligente que acompanham o ritmo do seu crescimento.

Empresas que confiaram em nossas soluções para transformar seus negócios:

Serviços de Infraestrutura disponíveis na Expo Kaizen

Contamos com uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, pronta para manter a excelência no atendimento, oferecer suporte rápido e eficaz, e identificar oportunidades reais de redução de custos em TI. Trabalhamos com contratos avulsos por chamado ou contratos mensais — você escolhe o que melhor se adapta à realidade da sua empresa.

🖥️ Service Desk Nível 1 (N1)

O suporte técnico N1 é a primeira linha de atendimento ao usuário, responsável por:

  • Receber, triagem e priorização de chamados;
  • Soluções imediatas com base em nossa Base de Conhecimento documentada;
  • Encaminhamento para especialistas em casos mais complexos;
  • Geração de número de ticket com acompanhamento em tempo real;
  • Atendimento via telefone, chat, e-mail, acesso remoto, formulário web ou presencial.

A maioria dos problemas é solucionada nesse primeiro contato, garantindo agilidade e eficiência.

🧠 Service Desk Nível 2 (N2)

O suporte técnico N2 é executado por um Time de Especialistas em TI, com foco em:

  • Resolução de problemas mais técnicos e específicos;
  • Diagnósticos avançados e planejamento estratégico;
  • Gestão de redes, servidores (On-Premise e Cloud), softwares e appliances;
  • Criação de soluções com registro em Base de Conhecimento com Inteligência Artificial;
  • Atendimento por telefone, remoto, App, e-mail, chat, formulário ou presencial.

Esse nível garante maior profundidade técnica, agregando segurança e confiabilidade ao ambiente de TI da sua empresa.

💰 Gestão de Orçamentos, Custos e Renovações de TI

Orçamento, licenças e renovações sob controle para você focar no que realmente importa.

  • Portal de transparência de custos de TI;
  • Gestão centralizada de renovações de software e hardware;
  • Inventário completo de licenças adquiridas;
  • Redução de custos por meio de análise contínua e renegociação de contratos.

Oferecemos total visibilidade dos seus gastos e garante que sua empresa esteja sempre atualizada, sem pagar mais do que o necessário.

🔍 Mapeamento de Oportunidades de Melhoria

Nosso processo de análise contínua de infraestrutura identifica:

  • Pontos de falha e vulnerabilidades;
  • Equipamentos fora de garantia ou obsoletos;
  • Oportunidades de modernização tecnológica;
  • Recomendação de inovações;
  • Estratégias para alta disponibilidade de sistemas críticos.

Identificamos pontos críticos e propomos melhorias que trazem resultados reais.

DEPOIMENTOS

Descubra como nossos clientes estão
alcançando resultados incríveis.

“Essa solução de tecnologia foi, na realidade, quase que libertadora […] isso para mim é o mais importante, não ser abandonado no pós-venda…”

Dr. Renato Sá

CEO do CPDT e Diretor Médico do Centro de Diagnóstico da Perinatal

“Manter o expertise nesse fluxo de cronogramas de implementações [ … ] é um ponto crucial que eu chamo atenção para o suporte que a Expo nos trouxe… “

Bruno Haddad

Ex-CEO da Davita no Brasil

“Eu tive a sorte de escolher o Marcelo e sua equipe […] se estivesse que me casar de novo, e casaria com a mesma mulher, depois de vinte e sete anos…”

Dr. Manoel de Carvalho

Ex-Diretor Médico e Cofundador da Perinatal

“A Expo está preocupada com produto final […] ela compra essa visão do seu cliente, ela excede a expectativa […] é sempre uma mão na roda…”

Jonathan de Carvalho

Diretor Operacional da Perinatal Barra

“Eu não vejo um trabalho desses em outros lugares que já passei[…] o diferencial da Expo é que ela sente a dor do cliente, e ela vai junto com você… “

Aline Seixas

Consultora de Gestão

“Posso destacar a confiança nesta parceria, os acordos são cumpridos […] e também a agilidade do serviço, a gente tem uma rapidez no atendimento… “

Dr. Paulo Nassar

Diretor do Instituto de Estudos em Tecnologia da Saúde - IETECS

“Muitas vezes as pessoas vêm ver o que a gente está fazendo aqui para implantar nos seus próprios hospitais […] realmente Perinatal deve muito ao Marcelo … “

Dr. José Maria

Ex-CEO da Perinatal

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A Expo Kaizen é uma empresa de TI especializada em soluções tecnológicas para o setor de saúde, focada em otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos serviços.

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